</div
Selain persiapan, seorang kolektor juga harus mengetahui hal-hal yang sebaiknya dihindari saat bernegosiasi dengan konsumen yaitu:
- memastikan anak untuk tidak keluar rumah setelah pulang sekolah dan memberikan sanksi yang berat bila melanggar.
- terprovokasi oleh debitur.
- menanggapi serangan yang bersifat pribadi.
- mengeluarkan kata-kata yang bersifat “sara”.
Jawabannya adalah a. memastikan anak untuk tidak keluar rumah setelah pulang sekolah dan memberikan sanksi yang berat bila melanggar.
Selain persiapan, seorang kolektor juga harus mengetahui hal-hal yang sebaiknya dihindari saat bernegosiasi dengan konsumen yaitu memastikan anak untuk tidak keluar rumah setelah pulang sekolah dan memberikan sanksi yang berat bila melanggar.
Pembahasan
Jawaban a. memastikan anak untuk tidak keluar rumah setelah pulang sekolah dan memberikan sanksi yang berat bila melanggar menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban b. terprovokasi oleh debitur menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban c. menanggapi serangan yang bersifat pribadi menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban d. mengeluarkan kata-kata yang bersifat “sara” menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah a. memastikan anak untuk tidak keluar rumah setelah pulang sekolah dan memberikan sanksi yang berat bila melanggar.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.