</div
Konsumen yang berani menyampaikan keluhan dengan baik dan disertai dengan saran dan kritik membangun serta mudah bernegosiasi dalam menyelesaikan masalah disebut pengeluh:
- logam.
- pasif.
- konstruktif.
- aktif.
Jawabannya adalah c. konstruktif.
Konsumen yang berani menyampaikan keluhan dengan baik dan disertai dengan saran dan kritik membangun serta mudah bernegosiasi dalam menyelesaikan masalah disebut pengeluh konstruktif.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. logam menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. pasif menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban c. konstruktif menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban d. aktif menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah c. konstruktif.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.