Yang merupakan 5 key touch point customer experience secara urut adalah:
- gedung sekolah, lembaga pendidikan, dan gedung pertama.
- pre shopping, shopping, payment, service counter, post shopping.
- shopping, service counter, post shopping, payment, pre shopping.
- pre shopping, shopping, service counter, post shopping, payment.
Jawabannya adalah b. pre shopping, shopping, payment, service counter, post shopping.
Yang merupakan 5 key touch point customer experience secara urut adalah pre shopping, shopping, payment, service counter, post shopping.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. gedung sekolah, lembaga pendidikan, dan gedung pertama menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. pre shopping, shopping, payment, service counter, post shopping menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban c. shopping, service counter, post shopping, payment, pre shopping menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban d. pre shopping, shopping, service counter, post shopping, payment menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah b. pre shopping, shopping, payment, service counter, post shopping.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.