</div
Perbedaan dalam pembahasan konflik dan keluhan pelanggan disebut dengan:
- menggiring bola dengan kaki bagian bawah.
- question.
- gap.
- distorsi.
Jawabannya adalah c. gap.
Perbedaan dalam pembahasan konflik dan keluhan pelanggan disebut dengan gap.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. menggiring bola dengan kaki bagian bawah menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. question menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban c. gap menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban d. distorsi menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah c. gap.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.