</div
Ketika menghadapi keluhan atau komplain mengenai pelayanan di tempat saya bekerja, maka saya akan:
- legong, bedoyo, serimpi.
- mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
- menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan.
- menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku bagi pelanggan.
Jawabannya adalah a. legong, bedoyo, serimpi.
Ketika menghadapi keluhan atau komplain mengenai pelayanan di tempat saya bekerja, maka saya akan legong, bedoyo, serimpi.
Pembahasan
Jawaban a. legong, bedoyo, serimpi menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban b. mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban c. menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban d. menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku bagi pelanggan menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah a. legong, bedoyo, serimpi.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.