Definisi pola pikir ” win-win solution ” dalam penanganan komplain adalah:
- malaysia.
- memikirkan kerpentingan dealer.
- memikirkan kepentingan kedua belah pihak.
- memikirkan kepentingan konsumen.
Jawabannya adalah c. memikirkan kepentingan kedua belah pihak.
Definisi pola pikir ” win-win solution ” dalam penanganan komplain adalah memikirkan kepentingan kedua belah pihak.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. malaysia menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. memikirkan kerpentingan dealer menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban c. memikirkan kepentingan kedua belah pihak menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban d. memikirkan kepentingan konsumen menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah c. memikirkan kepentingan kedua belah pihak.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.