Ketika ada pelanggan yang marah-marah karena ketidaksesuaian harga yang tercantum di produk dengan sistem cash register, apa yang anda lakukan:
- keindahan dan kebersihan lingkungan.
- meminta maaf dan memakai harga yang tertera di produk.
- memberikan bonus kepada pelanggan agar kasus ini tidak berkembang keluar.
- mengecek kembali di cash register, konfirmasi kepada supervisor, meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan.
Jawabannya adalah d. mengecek kembali di cash register, konfirmasi kepada supervisor, meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan.
Ketika ada pelanggan yang marah-marah karena ketidaksesuaian harga yang tercantum di produk dengan sistem cash register, apa yang anda lakukan mengecek kembali di cash register, konfirmasi kepada supervisor, meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. keindahan dan kebersihan lingkungan menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. meminta maaf dan memakai harga yang tertera di produk menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban c. memberikan bonus kepada pelanggan agar kasus ini tidak berkembang keluar menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Jawaban d. mengecek kembali di cash register, konfirmasi kepada supervisor, meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah d. mengecek kembali di cash register, konfirmasi kepada supervisor, meminta maaf dan menjelaskan kepada pelanggan.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.