Pada suatu hari di tempat anda bekerja, ada seorang klien yang menyampaikan keluhan dengan marah-marah karena ketidakpuasan terhadap kinerja perusahaan tersebut pada suatu proyek. padahal, bukan anda yang menangani proyek tersebut. yang anda lakukan adalah:
- key activities.
- mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
- memberitahu kalau anda tidak tahu apa-apa mengenai projek tersebut.
- mendengarkan keluhan tersebut dengan rasa kesal.
Jawabannya adalah b. mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
Pada suatu hari di tempat anda bekerja, ada seorang klien yang menyampaikan keluhan dengan marah-marah karena ketidakpuasan terhadap kinerja perusahaan tersebut pada suatu proyek. padahal, bukan anda yang menangani proyek tersebut. yang anda lakukan adalah mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
Penjelasan dan Pembahasan
Jawaban a. key activities menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.
Jawaban b. mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.
Jawaban c. memberitahu kalau anda tidak tahu apa-apa mengenai projek tersebut menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.
Jawaban d. mendengarkan keluhan tersebut dengan rasa kesal menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah b. mendengarkan keluhan tersebut dan menyampaikan pada atasan.
Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.