Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak covid-19. Saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi covid-19. Sikap anda?

Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak covid-19. saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi covid-19. sikap anda:

1. idd call.
2. saya akan memanggil sekuriti untuk mengarahkan orang tersebut dan tertib mengikuti prosedur pembukaan rekening bagi penerima bansos terdampak covid-19.
3. saya akan menjelaskan bahwa semua nasabah memiliki hak yang sama dan meminta menghargai nasabah lain yang datang lebih awal dan sudah bersedia mengantri lama.
4. saya tidak akan menyetujui permintaannya dan memintanya untuk bersabar mengantri karena semua nasabah yang datang memiliki hak yang sama dan harus mengikuti prosedur untuk mendapatkan layanan perbankan.

Jawabannya adalah a. idd call.

Anda seorang customer service pada sebuah bank yang dipercaya dalam pencairan dana bantuan sosial bagi masyarakat terdampak covid-19. saat itu banyak nasabah umum dan penerima bansos mengantri, datang seorang calon nasabah yang akan membuka rekening menggunakan jaket pangkalan ojek meminta didahulukan karena ia harus segera mengojek untuk memenuhi kebutuhan keluarganya yang sedang mengalami masalah keuangan akibat dampak pandemi covid-19. sikap anda idd call.

Pembahasan

Jawaban a. idd call menurut saya ini yang benar, karena sudah tertulis dengan jelas pada buku dan catatan rangkuman pelajaran.

Jawaban b. saya akan memanggil sekuriti untuk mengarahkan orang tersebut dan tertib mengikuti prosedur pembukaan rekening bagi penerima bansos terdampak covid-19 menurut saya ini salah, karena sudah menyimpang jauh dari apa yang ditanyakan.

Jawaban c. saya akan menjelaskan bahwa semua nasabah memiliki hak yang sama dan meminta menghargai nasabah lain yang datang lebih awal dan sudah bersedia mengantri lama menurut saya ini juga salah, karena setelah saya cek di buku ternyata lebih tepat untuk jawaban pertanyaan lain.

Jawaban d. saya tidak akan menyetujui permintaannya dan memintanya untuk bersabar mengantri karena semua nasabah yang datang memiliki hak yang sama dan harus mengikuti prosedur untuk mendapatkan layanan perbankan menurut saya ini malah 100% salah, karena tidak masuk dalam pembahasan yang ada pada buku pelajaran.

Kesimpulan

Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa kita simpulkan bahwa pilihan jawaban yang paling benar adalah a. idd call.

Jika masih ada pertanyaan lain, dan masih bingung untuk memilih jawabannya. Bisa tulis saja dikolom komentar. Nanti saya bantu memberikan jawaban yang benar.